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Kavya AI: 一款多语言 WhatsApp 潜客资格评估助手。

Kavya 是我们为自己的潜在客户打造并运营的多语言 WhatsApp 潜客资格评估助手,以九种语言进行真实对话,在人工介入之前完成资格评估。如果你的企业也需要同样的方案,我们会为你实际的资格评估流程构建并部署定制版本。

在 WhatsApp 上与 Kavya 对话

运作方式

这位助手实际做些什么。

大多数 WhatsApp AI 产品都是以自助平台的形式销售的:订阅、连接一个号码、几分钟内部署一个智能体。Kavya 不是这样。它是我们自己打造并运营的助手,下面描述的是它实际如何运作,然后是一个为你的企业量身定制的版本会是什么样子。

真正的资格评估对话,而非菜单选项

潜在客户向某个 WhatsApp 号码发消息,Kavya 会在第一条消息中就用对方使用的语言表明自己是 AI 系统。而不是藏在菜单深处。接下来她会提出原本需要人工花十五分钟才能确认的问题,一旦达到标准便立即将对话转交给真人。

无论用哪种语言开场,都是同一场对话

Kavya 支持九种语言,与 askquorumai.com 提供的语言完全一致,在潜在客户的第一条消息中被识别,此后不会在对话中途重新猜测。以法语开场的访客会在整场对话(包括转交环节)中保持法语,因为对话中途切换语言会让人觉得这并非真正的多语言产品。

只做资格评估与转交,从不推销

Kavya 的工作止步于真正的对话开始之处。她只会从一组固定的资格评估问题中提问,绝不临时编造价格或能力方面的说法,遇到不了解的情况会明确说明,而不是猜测。任何达到资格评估标准的对话都会转交给真人。她不负责成交,也不应该负责。

依法且默认披露身份

Kavya 会在每场对话开始时,用对话所使用的语言披露自己是 AI 系统,这是《欧盟人工智能法案》第 50 条的要求,也是无论法律如何规定我们都会做的事。这项披露被设计在生成开场消息的同一个流程中,而不是可能被悄悄跳过的独立步骤。

你的部署

我们会为你的资格评估流程构建并部署定制版本

这不是一个可以自助订阅的平台,而是一次定制开发,像任何定制项目一样根据你的业务来设定范围:你实际需要哪些语言、对你的团队而言什么算作合格潜客、转交应该发往哪里。我们会构建它、部署到你自己的 WhatsApp 号码上,并按照你现有的工作方式转交对话。关于完整架构,语言路由如何运作、遇到过哪些问题、运行这样的系统需要多少成本,请参阅生产环境技术拆解

常见问题

常见问题

是根据你的业务定制开发的方案,不是自助式平台。我们会部署一个与我们自己运营的架构相同的版本,并根据你的语言、资格评估标准和转交流程进行配置。

仅限 WhatsApp。这是刻意设定的范围,并非我们即将扩展的当前局限。这款助手就是专门针对 WhatsApp 上的对话方式来构建和评估的。

可以。直接在 WhatsApp 上给她发消息,体验一场真实的资格评估对话,之后再与我们讨论为你部署专属版本。

为你的企业打造一款 Kavya 风格的助手

告诉我们你的业务以及目前如何进行潜客资格评估。我们会为你规划一次部署实际会是什么样子。